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  • si la réponse que vous formulez correspond exactement à la réponse connue par notre système, un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement par e-mail dans les minutes qui suivent,
  • si par contre, la réponse formulée ne coïncide pas avec celle connue par notre système :
    • un mail vous en avertira immédiatement,
    • un collaborateur du service internet analysera votre réponse qualitativement dans les jours suivants,
    • ce collaborateur vous enverra un nouveau mot de passe ou prendra contact avec vous le cas échéant.

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